POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En Brilla Como Luna, nos comprometemos con la protección y privacidad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web brillacomoluna.com.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Brilla Como Luna

Sitio web: brillacomoluna.com

Los datos personales serán tratados de acuerdo con las finalidades descritas en esta política.

2. Información que podemos recopilar

Cuando realizas una compra, solicitas información o utilizas determinadas funciones de nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y departamento.
• Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar el pedido.
• Información relacionada con el pedido realizado.
• Información necesaria para procesar el pago.
• Datos de facturación.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios del sitio web.

No solicitamos datos personales que no sean necesarios para prestar nuestros servicios o gestionar una compra.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar y gestionar pedidos realizados a través del sitio web.
• Coordinar la preparación y entrega de productos.
• Procesar pagos mediante las plataformas habilitadas.
• Emitir comprobantes o documentos relacionados con la compra.
• Comunicarnos con el cliente en relación con su pedido.
• Atender solicitudes, preguntas, reclamos o requerimientos.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Enviar información comercial o promocional cuando el usuario haya autorizado recibirla.

El tratamiento deberá responder a finalidades legítimas y previamente informadas al titular, conforme a los principios establecidos por la legislación colombiana aplicable.

4. Autorización del usuario

Al proporcionar sus datos personales y utilizar determinadas funcionalidades de brillacomoluna.com, el usuario autoriza su tratamiento para las finalidades descritas en esta política, cuando dicha autorización sea requerida.

El usuario tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su supresión o revocar la autorización para su tratamiento.

5. Protección de la información

Brilla Como Luna adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

El acceso a la información personal estará limitado a las personas o proveedores que necesiten conocerla para cumplir las finalidades correspondientes.

6. Proveedores y terceros

Para prestar nuestros servicios podemos utilizar plataformas externas relacionadas con:

• Procesamiento de pagos.
• Servicios de alojamiento web.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Servicios de mensajería y transporte.
• Herramientas de analítica y funcionamiento del sitio web.

Cuando sea necesario, podremos compartir únicamente la información requerida para que estos proveedores puedan prestar el servicio correspondiente.

Los terceros que intervengan en el tratamiento de información deberán manejarla de acuerdo con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

7. Pagos

Los pagos realizados a través de nuestro sitio web pueden ser procesados mediante plataformas o proveedores de servicios de pago externos.

Brilla Como Luna no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito, salvo que una plataforma específica y legalmente habilitada permita dicho tratamiento bajo sus propias condiciones de seguridad.

Los datos de pago podrán estar sujetos también a las políticas de privacidad de la plataforma utilizada para realizar la transacción.

8. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Facilitar el funcionamiento del sitio.
• Mantener productos en el carrito de compras.
• Recordar determinadas preferencias.
• Analizar el uso del sitio web.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Obtener estadísticas de funcionamiento.

El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una obligación legal, contractual o comercial que justifique su conservación.

Cuando la información ya no sea necesaria, se aplicarán las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o conservación cuando exista una obligación legal para ello.

10. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer los datos personales que se encuentran bajo tratamiento.
• Solicitar la actualización de información.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea legalmente procedente.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

Estos derechos hacen parte de las garantías establecidas por la legislación colombiana aplicable.

11. Consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales a través de los canales de atención disponibles en el sitio web de Brilla Como Luna.

Las solicitudes podrán estar relacionadas con consultas, actualización, corrección, supresión o revocatoria de la autorización para el tratamiento de datos, cuando corresponda.

Las consultas y reclamos serán atendidos de acuerdo con los procedimientos y términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

12. Menores de edad

Brilla Como Luna no busca recopilar deliberadamente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres, representantes legales o cuando resulte legalmente procedente.

Si se identifica que se han recopilado datos de un menor de manera indebida, se podrán adoptar las medidas necesarias para eliminarlos.

13. Modificaciones de esta política

Brilla Como Luna podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.

14. Aceptación

Al utilizar brillacomoluna.com, realizar una compra o proporcionar información personal a través de los mecanismos habilitados en el sitio, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y, cuando corresponda, autoriza el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades aquí descritas.

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País: Colombia
Última actualización: 3 de octubre de 2026