TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Bienvenido a Brilla Como Luna. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través del sitio web brillacomoluna.com.
Al navegar por nuestro sitio, registrarse, realizar una compra o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN
Brilla Como Luna es una tienda dedicada a la comercialización de regalos, detalles y productos relacionados.
Sitio web: brillacomoluna.com
Las compras realizadas a través de este sitio se encuentran sujetas a la legislación colombiana aplicable en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.
2. PRODUCTOS
Brilla Como Luna procura que las fotografías, descripciones, colores, tamaños y demás características de los productos publicados en el sitio sean lo más fieles posible.
Pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación dependiendo del dispositivo desde el cual el usuario visualice el producto.
Las características esenciales de cada producto serán informadas en la página correspondiente.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio corresponden al valor vigente al momento de realizar la compra.
Antes de finalizar una compra, el usuario podrá visualizar el valor de los productos seleccionados y, cuando corresponda, los costos adicionales de envío.
El precio total de la compra será informado antes de finalizar la transacción.
Brilla Como Luna podrá modificar los precios publicados en cualquier momento. Estos cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
4. DISPONIBILIDAD
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Brilla Como Luna informará al consumidor y buscará ofrecer una solución de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.
Si no es posible realizar la entrega del producto adquirido, el consumidor podrá solicitar la terminación de la compra y la devolución de las sumas pagadas cuando corresponda.
5. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.
El usuario será responsable de verificar los datos suministrados antes de finalizar el pedido, especialmente:
- Nombre del destinatario.
- Dirección de entrega.
- Ciudad.
- Información de contacto.
- Productos seleccionados.
- Cantidades.
- Medio de pago.
Una vez realizado el pedido, se generará el registro correspondiente de la transacción.
6. MEDIOS DE PAGO
Brilla Como Luna podrá ofrecer diferentes medios de pago a través de las plataformas disponibles en el sitio web.
Las transacciones podrán ser procesadas por proveedores externos especializados en pagos electrónicos.
Cuando el pago sea procesado mediante una plataforma externa, Brilla Como Luna no tendrá acceso ni almacenará directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
La confirmación del pedido estará sujeta a la aprobación del pago correspondiente.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el consumidor durante el proceso de compra.
Los tiempos y costos de entrega serán informados antes de finalizar la compra cuando sea posible.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto, empresa transportadora, condiciones logísticas y situaciones externas que puedan afectar el servicio.
En caso de presentarse retrasos, Brilla Como Luna procurará informar al consumidor y gestionar la situación correspondiente.
8. DERECHO DE RETRACTO
Cuando legalmente sea aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación colombiana.
El ejercicio del derecho de retracto estará sujeto a las excepciones y condiciones previstas legalmente.
Entre las situaciones que pueden encontrarse exceptuadas están determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente y determinados bienes de uso personal.
Cuando corresponda el retracto, la devolución del dinero se realizará dentro de los términos establecidos por la legislación vigente, una vez se hayan cumplido las condiciones correspondientes.
9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Los productos comercializados por Brilla Como Luna cuentan con las garantías legales que correspondan según su naturaleza y la legislación colombiana.
Si el consumidor recibe un producto defectuoso, diferente al solicitado o que no corresponda con las condiciones ofrecidas, podrá presentar la correspondiente solicitud para que sea evaluada.
La solicitud podrá incluir:
- Número del pedido.
- Nombre del comprador.
- Descripción del inconveniente.
- Fotografías o videos del producto cuando sean necesarios para verificar la situación.
La solución aplicable dependerá de las circunstancias particulares del caso y de los derechos establecidos por la legislación vigente.
10. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos elaborados o modificados específicamente según las instrucciones del cliente podrán estar sujetos a condiciones especiales.
Cuando un producto sea personalizado conforme a las especificaciones del consumidor, pueden existir excepciones legales al derecho de retracto.
El cliente deberá verificar cuidadosamente los datos suministrados para la personalización antes de confirmar su pedido.
Brilla Como Luna no será responsable por errores de personalización ocasionados por información incorrecta suministrada por el cliente.
11. ERRORES EN LA INFORMACIÓN
Brilla Como Luna procura mantener actualizada toda la información publicada en el sitio.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, se podrá contactar al consumidor para informarle sobre la situación y ofrecer las alternativas que correspondan.
Los errores evidentes en la información publicada no deberán interpretarse como una modificación deliberada de las condiciones de una compra.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos publicados en brillacomoluna.com, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales y demás materiales, son propiedad de Brilla Como Luna o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
13. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
No está permitido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Alterar el funcionamiento del sitio.
- Utilizar información de otros usuarios sin autorización.
- Realizar pedidos fraudulentos.
- Utilizar mecanismos automatizados que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
Brilla Como Luna podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos fraudulentos o indebidos del sitio.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Al realizar una compra o utilizar determinadas funcionalidades del sitio, el usuario podrá consultar dicha política y otorgar las autorizaciones que correspondan.
15. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Los consumidores podrán presentar peticiones, quejas o reclamos relacionados con sus compras mediante los mecanismos de atención habilitados en el sitio web.
Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
16. REVERSIÓN DEL PAGO
Cuando corresponda conforme a la legislación colombiana, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago realizado mediante instrumentos de pago electrónico.
Esto podrá aplicar, entre otras situaciones previstas legalmente, cuando exista fraude, una operación no solicitada, falta de recepción del producto, entrega de un producto diferente al adquirido o entrega de un producto defectuoso.
La solicitud estará sujeta a los requisitos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.
17. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Brilla Como Luna podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán las compras que hayan sido realizadas con anterioridad, salvo que la legislación disponga lo contrario.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de la República de Colombia.
En materia de protección al consumidor y comercio electrónico se aplicarán las disposiciones legales colombianas correspondientes.
19. ACEPTACIÓN
Al utilizar brillacomoluna.com, realizar una compra o utilizar los servicios disponibles en el sitio, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Brilla Como Luna
Sitio web: brillacomoluna.com
País: Colombia
Última actualización: 3 de octubre de 2026